２０１６年１１月２４日（木）

１１月の東京で、

観測史上（１８７５年以来）はじめての積雪となった今日、

紅や黄に染まった樹々の木立に降りしきる真っ白な雪が、

日常とはことなる

風趣に満ちたあざやかな彩りの空間を見せている。

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「伊勢丹メンズ館」の仕掛け人は、この人だった。

大西洋
（「経済界」からのフォトを引用）

国内最大の百貨店グループである三越伊勢丹のトップ・大西洋（６１歳）。

業界ではおそらく〈やり手〉として有名人なのだろう。

他にセール時期の後ろ倒しや休業日の復活、

営業時間の短縮、評価・報酬の見直しなど、

販売員の活力強化をはかって業界の常識に切り込んできた。

各社横並びだったセール時期を前後させたのもこの人だ。

百貨店は、逆風の真っただ中。

「百貨店はかつて〈夢を売る〉場所だった。

しかし消費低迷が長引き、

価格や実用性が魅力の専門店などへ、買い物客は流れている」

「ニーズの急激な変化に、百貨店はついていっていない」と大西。

トップとして、純利益予想が１３０億円と半減する厳しい見通し。

同時に、反転攻勢のきっかけを探っている。

毎週土曜の朝日新聞「be」に、

時代をけん引する各業界の〈フロントランナー〉が紹介されており、

今回はこの人（１１月１９日）。その記事に基づいての紹介。

百貨店業界では花形の婦人部門ではなく、そこから遠い紳士部門を歩んだ。

あるとき、英国・老舗メーカーの靴を仕入れて短期間だけ売ってみる。

一足２０万。

これが驚くほど売れた。

このことで、婦人物は流行が大事なのは言うまでもないが、

紳士物は〈奥深いこだわりの世界〉なのだということを実感。

こうして当時の社長に、紳士服専門館の全面改装を直談判。

これが「大人の遊び場」を演出する「メンズ館」構想につながる。

改装費は５０億円。

もちろん抵抗と批判にさらされる。

メンズ館誕生は２００３年。

オープンして大盛況に。

商品棚から紙袋まですべてスタイリッシュに統一し、

化粧品や革小物、カバンなども充実させる。

個人的にはさすがに２０万の靴は買えないけれど、

そこそこのブランドの大きな旅行用バッグやその他の小物などを購入してきている。

業界はもとよりマーケティングの分野では、ここは要チェック箇所の一つ。

実際、全国からの視察が相次ぐ。

三越伊勢丹では売り場を「お買場（かいば）」、

販売員を「スタイリスト」と呼ぶ。

売ろうという姿勢より、

客にライフスタイルを提案する仕事だという意味から。

〈お客さまことを第一に〉との考えは、

大西が入社早々に配属された紳士服売り場で

女性の先輩に叩き込まれた。

「その先輩は買い物客との会話で潜在的なニーズを探り、

陳列の仕方を巧みに変えながら、抜群の売り上げを誇っていた」

ぼくの地元の吉祥寺から伊勢丹がなくなって何年になるだろうか……。

１１月上旬、都心の旗艦店の改装について、

あえて不振の婦人服に注力する方針を発表。

人気の雑貨や食品を増やす手もあるはずだが、

「それでは、日本のファッション文化がなくなってしまう」とも。

再び、夢を売る百貨店を視野に、

人工知能を搭載したロボットや、

モノのインターネット（IoT）を使うサービスの販売も検討中。








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