玉川上水(武蔵野市)の事務所から…

ライターの仁です。企業広報分野でIR(Investor Relations)などの仕事をしています。折々の、あることないことで、気にとまったことを発信します。

商店街活性化

久しぶりに神楽坂を歩く

2015年12月9日(水曜)


久しぶりに神楽坂を訪れた。昨日、飯田橋で午後に打ち合わせをおこなった後、行ってみるかとばかりに、一緒にいた仲間と出向いてみた。

神楽坂の歩道はかなりの人出で、「こんなに人が多かったけ」と思うほど、ぞろぞろ人が歩いている。

よく見ると、人出が多いのは観光客なのだった。いつの間にか、観光客が増えているようだ。特におばさん達が連れだって歩いているのが目にとまる。神楽坂特有の老舗の和菓子店などは小さな店内が客で埋まっている。

人出があるからだろうか、坂全体の商店街が華やかなのはともかく、反面なんか雑然とした感じも否めない。神楽坂という響きがもつ、落ち着いた感じが失せて、次第にどこにでもあるような商店街となっているのではないのか。僕が知る神楽坂はもうすこし空間感覚が広々としてゆったりしていた思いがあるのだが、今はかなりぎちぎちした感じの狭苦しい坂の商店街になっている。

限られた空間だから、少しでもあいていれば利用することになるのだろうが、たとえば以前、歩道からビルまでの空間が広場のようにそこそこあったある場所は、その空間がすっかり駐車場と化している。そういう具合に、建物がぎちぎちと建ち並び、空いてる空間は、隙間無く利用するようになっているようだ。

この雑然とした感じは師走という時節も手伝ってのものかどうかはともかく、僕が記憶している以前の神楽坂とは明らかに違っている。

と、思えば、毘沙門天に向かって、歩道から両手を合わせて頭を下げている、地元のひととおぼしいご婦人もいた。なるほど、ここは神楽坂だわとも思う。

そんなことを見たり感じたりしながら、裏通りの道も歩いてみる。なんか、裏通りの方がしっかりと神楽坂の粋な風情や雰囲気を良い意味で残していると思われる。それに裏通りのたたずまいがひときわ良くなっていて好ましい。

島田雅彦

再び坂に出てそれを登り、新潮社の本の倉庫を建築家・隈健吾が設計して再生させたという施設を見に行く。オープンしてすでに一年を経ている。

歩道からの建物正面広場へのアクセスとなる段々(階段)が凝っていて、一段一段の奥行きがかなりあって、とんとんと駆け上がるというわけにはいかない。そして広場から、あえて大きな曲がりくねった凝った造りの階段が二階へと続く。いやでもこれは目にとまる。建物の正面のデザインとして、「神楽坂の」の「坂」の傾斜をイメージしたものらしい。

来場者にとってはこの段々と二階への階段が、変わりだねの傾斜のイメージとして迎えてくれるわけだが、そうした一種の異彩、異端がいやでも施設への期待値を高めさせてくれる。そんな設計者の仕掛のはからいが感じられる。

建物に入ってみる。施設は二階建てで、今風の生活雑貨やファッションを総称したおしゃれなスペースということか。これは商業施設としての生まれ変わりのようだ。
一階には中央部に広々としたカフェーがあり、客はほとんど女性。

二階はやはり雑貨スペースだが、半分は新潮社のイベントスペースとなっていて、ごく普通のプラスチック製の椅子が7、80個ぐらいはならんでいたか。作家などのトークショーなどが催されている。上記のフォトは今月15日に開催される島田雅彦のトークショーから。ドストエフスキー「罪と罰」をテーマに語るようだ。

ドストエフスキーが出てきたので、ついでに一つ。

ある作家が言っていた。
「ドストエフスキーは19歳までに読まなければならない」

なぜなら、ドストエフスキーの毒を浴びるには二十歳を過ぎると、その毒がまわらなくなるからとのこと。

凄い言葉ですね、これって。文学の毒を浴びる。ドストエフスキーならではでしょう。

話を戻そう。

おそらく馴染むと、この空間は落ち着くのだろうが、ぼくにはなんか、合わないような気がした。

後は以前の馴染みの店を二軒ほど廻って、痛飲。悪酔いしてしまった。





六本木ヒルズの集客成功術「タウンマネジメント」を発案し、岡本太郎ブームを演出する国内トップ級イベント仕掛け(企画)の実力派異才!


六本木ヒルズの

集客成功術「タウンマネジメント」を発案し、

岡本太郎ブームを演出する国内トップ級

イベント仕掛け(企画)の実力派異才!



2011年5月13日(金)


六本木ヒルズ




今日13日の日経MJに
六本木ヒルズの「集客術」についての記事が出ている。


森ビルの旗艦である複合商業施設「六本木ヒルズ」の
集客術「タウンマネジメント」が、


街の魅力を高める一つの手法としてほぼ形をなし、


十分なまでにハンドリングが可能なところとなったのだろう、


その手法をグループの他の施設にも活かしたい、


という記事の内容である。


都心の商業施設同士の競争は熾烈で、


確かな集客術の有無が、
その施設の帰趨を決定ずける
といっても過言ではない。



つまり商業施設を保有する企業や関係者にとって、
「集客術」は最も腐心するところと言える。



その施設に独自の集客の手立てがなければ、


繁華街という好立地に位置する施設であっても、
たちどころに客(消費者)がはなれていく。


そうした中で、確かな客足を確保している
六本木ヒルズの集客術は大いに気になる。





六本木ヒルズの集客術には三つのポイントがある。





詳しくはMJを読んで頂くとして、
ここではそのポイントと、


記事には出ていないぼくの知る知識と共に、
少しだけ以下でふれてみる。


ポイントの一つは情報発信。


六本木ヒルズという施設自体を
情報発信のメディアとしてとらえる「街のメディア化」だ。



「コラボレーションパートナー」と称しているが、
要するに有名企業13社と広告や販促で提携し、


それらの企業による
情報発信(広告・宣伝の場の提供)を行っている。


もちろん、そこからの収益もあがり、
それがヒルズの販促費に転化される。


選ばれた13社はヒルズのブランド戦略に
図らずも貢献しているわけだが、


それはヒルズとパートーナー企業の
お互いにとってのメリット。



二つ目は六本木ヒルズの施設で働く
全ての企業やテナントも含めた従業員への、
ブランド意識を高めるための研修だ。



ヒルズのあるべき姿や方向性を警備員や清掃員までをも含め、
情報共有のために研修を実施している。


東京ディズニーランドのスタッフが徹底して役割を演じるような
“仕事観”にもふさわしい研修といえばわかってもらえると思う。
(これが施設運営の、一番のポイントでは)



三つ目は六本木ヒルズの住民はもとより、
ビル内の勤務者やテナントの従業員を含めての一体となった交流だ。



自治体を組織してイベントを定期的に開催、
地域住民や来館者にも好評で、


月に一度の清掃活動なども含め、
次々と交流イベントが展開されている。
(これは出来そうで、なかなかできない)



という具合で、
この記事を読んで「それ、聞いてるぞ」とぼくは思った。





要は、この「タウンマネジメント」の手法を考え出した人物がいる。
記事ではそこまで触れていないが――。






ところで、今年生誕100周年で話題を集めているのが岡本太郎だ。


イベントが目白押しで、
メディアも好んでとりあげ大きな注目を集めている。


仕掛けているのは、岡本太郎記念館の館長平野暁臣。


平野は、岡本太郎の事実上の夫人でもあった
岡本の秘書岡本敏子(戸籍上は養女)の甥である。


敏子の衣鉢を継いで話題をさらったのが、
渋谷駅にある岡本太郎の巨大な壁画「明日の神話」の再生プロジェクト。


以後の平野の活躍はいうまでもないだろう。


そして六本木ヒルズの「タウンマネジメント」の
手法を編み出したのが、


他ならぬこの平野である。


現在の形の全てとはいわないが、


少なくともコンセプトやその展開手法、
また仕掛けの方法までも含めて、


その全体像と言える骨子は彼が形づくったものだろう。



平野はイベントのプロデューサーとしても国内屈指の人物。


もちろん業界では有名だし、
業界団体のトップとしても業界を牽引してきた。


平野の素晴らしさは
プロデューサーとしての現場スタッフのハンドリングにある。


平野クラスになると、請け負うイベントの仕事も
一流の上に“超”の字が付く仕事が
多く(たとえば国外での日本博なども)、


あらゆる分野の名だたる専門スタッフが彼の下に付く。


そしてそのスタッフのディレクタークラスは、
ともすると各分野分野で、それなりの名のある人が少なくない。


たとえば音楽なら音楽で一家を成している人物とかで、
ともすると平野以上に売れていたりする。


そうした優秀なスタッフを確実にハンドリングする能力が
求められるわけだが、


そこでコンセプトやテーマで軸がぶれることなく
スタッフをハンドリングできるかどうかが問われる。


そういう点で平野は傑出している。


六本木ヒルズの集客術は平野の、
まさにその面目躍如たる事例といえよう。



2003年の六本木ヒルズの誕生から8年、
平野はヒルズのオープンイベントからプロデュースしている。


今は離れているだろうが、何らかの形で関わってはいるはず。


ヒルズのスタッフが平野に倣(なら)い、
見様見真似からはじまり、


どうにか内部でノウハウを蓄積するまで
8年を要したということになる。


それは見方を変えると、
ヒルズでさえも8年を要したということだ。
あるいはヒルズだから8年も要したとも――。


平野には直接、


森ビルのトップが
一本の電話を掛けたところから関係がはじまっている。


もっとも、イベント業界の代表であっても実力の伴わない
プロデューサーは存在する。


でも、平野は違う。


彼は文字通りの実力派プロデューサーであり、
結果として、そういう立場になっただけのこと。


平野がイベントプロデュースの分野で異能を発揮しているのは、
彼の著作を手にすればおのずと分かる。


世の中には掃いて捨てるほど何とかプロデューサーがいるけど、
プロデュースの本質(平野の場合はイベントプロデュースだが)を、


空間メディアやイベントの実務という面でも、
またビジネスの本質という面までも、


理論も含めて微に入り細を穿(うが)つところまで語れる人物は、


ぼくは広告やイベントも含め
クリエイィテイブな仕事を通して数多く見てきたが、


なかなかいるものではない。
特にイベント分野の理論となると限られた人しかいない。


ちなみに、平野の父は岡本太郎と一緒に
70年の大阪万博で重要な仕事をなしている。


平野父子は今日の日本のイベント隆盛にとって
大きな貢献を果たしている。


六本木ヒルズだから、
あるいはそのトップのメガネに適ったからというのではなく、


むしろ平野を選び出した
森ビルトップの慧眼こそ讃えられるべきかもしれない。






2011年5月13日(金)


客を惹きつける…商店街の活性化策

2008年9月23日(火)祝日

■昨夜、テレ東で途中から見た村上龍の経済番組は二つの商店街の活性化策を紹介していた。東京板橋区の大山商店街と山形県新庄市の商店街の様子だ。二つの商店街ともその施策がとてもユニークで、ひと言でいえば、大山の場合は一商店街の施策を超えた取り組みであり、新庄の場合はまさに客の少ない厳しい商店街故の実に心憎いアイデアの取り組みといえる。

■大山商店街の取り組みは以前仕事でぼくも取材したことがあるし、商店街の活性化策の取り組みとしてはあまりにも有名だ。ただ大山商店街の施策を真似ようとしてもなかなか出来るものではないが、後者の新庄市の商店街のケースならその気になれば不可能ではなく現に全国の12カ所で実施されているという。

■二つの商店街の施策に簡単に触れてみる。大山のケースはこうだ。商店街には毎週のように提携している全国の市町村が順繰りに訪れて、何らかのイベントを行うという寸法だ。

■イベントといっても基本的には提携している市町村の物産展開催なのだが、併せてその提携先市町村の独自のイベントも行われるのだ。このイベントが半端ではない。例えば山形ならご存じの花笠踊りの一行が本場山形からバスで大挙してやってきて、商店街で本場そのままの踊りを披露するという具合。

■普通これだけのイベントを一商店街がやること自体大ごとで、まず不可能。それだけの予算がないからだ。特筆すべきはこのイベントに商店街はほとんど費用をかけていないこと。物産展にしろ、イベント開催にしろ、商店街でやっていることといえば場所を無料で提供することだけで、費用はすべて地方側が持つ。

■地方側のメリットは、物産展の売り上げとイベントを通じての観光も含めた地元のPRだ。そして提携している地方市町村とは、もともと大山商店街が、空き店舗対策と集客を兼ねて商店街のなかに、自分たちで開いたアンテナショップへ物産品を卸している市町村なのだ(提携先は全国で数十カ所あるはず)。この数十カ所の市町村が順繰りに大山商店街を訪れ、物産展と独自イベントを開催するというわけだ。商店街に客が集まらないわけがない。

■そして、この商店街にあるアンテナショップも工夫している。東京の銀座や東京駅周辺には都道府県のアンテナショップが数あるが、そこで売っているものはまさにおみやげ的な品ものが多く、いわゆる新鮮な野菜などは少ない。ところが大山の場合は普段着の商店街だから、普段の食事で食べられるような(地方の)野菜や果物や海産物などの品が多く、それゆえ人気を集めているのだ(物産展も同様で、その日の朝に摘み立て、取れたての野菜や果物、海産物が多い)。

■新庄の場合はどうか。こっちは地方の商店街のケースで、状況としては人通りのない全国の商店街の厳しい現状と似通っているだろう(大山の場合は普段でも人通りがあり、25、000人の通行客がイベントで28、000人に増えた)。どういう施策かというと100円ショップならぬ100円商品の販売である。2か月に一度、商店街の個店、個店がその商店独自の100円商品を目玉にした販売セールを行うというのだ。

■もちろん100円ショップと違って個々の商店に100円商品などあるはずがない。そこで各商店は売りとなる100円商品を決めて利益を無視した投げ売りのような販売で客にアピールするということだ。

■信じがたいのはその価格の安さだ。普段ならとても100円では買えない代物が多い。例えば数千円の衣服が100円である。またサービス業である美容院では子供のカットがたったの100円なのだ。数千円のカットとまったく同じである。

■ある店主がインタビューに答えていた。100円でも買った人はついでに店内を歩き回ってくれ、他の商品を買ってくれるとのこと。

■そしてこの100円セールにはからくりがある。セールの対象商品は在庫商品なのだという。在庫セールを兼ねているのだ。それから100円商品は目玉だから店頭にあるものの、その支払いは必ず店内で行うというもの。つまり購入客は必ず店内に入ることになる。この店内に入るというところがミソ。

■店主が言うには、客は100円であっても購入品をもっていれば大いばりで店内を歩き回れる。客は普段でも店舗内にはいって商品を見たいのだが、モノを買わずに入るというのは客としてはプレッシャーがあるというのだ。だから100円セールは、客にとっては心理的にお店に対して馴染むことになり、これが効果だというのだ。

■2か月に一度の開催日は年金の支給日でもある。年金を得たお年寄りが店舗にやってくる。ただ多少の問題もある。在庫セールといっても、いつもいつも在庫があるわけではないことだ。

■とまれ、そういう問題をクリアしての施策ということで22回続いているという。施策を考えたのは市役所の職員だった。アイデアや工夫と言っても客の心理などを心憎いまでに計算しつくしている姿が読み取れる。どうやらそういう工夫がほかにもあるようだが、そうした取り組み(考えているのだ)が成功の最も大きな要因となっているようだ。

■大山、新庄共に同じ商店街であっても、その立ち位置、置かれた状況はまるで異なる。ぼくは、大山のスタイルに興味を覚え似たような施策を行っているところはないものか、またもっとこのスタイルを拡げるすべはないものかなどを考えて関係箇所にもあたってみたことがある。

■単発で似たようなことをやっているケースはあったし、そもそも東京有楽町で公的な機関が大きなビルのなかで地方の物産展などの場を解放しているが、これは正直なところ成果という意味では成功しているとは思えない。

■大山商店街では手法も公開しているが、表層を真似ただけでは出来そうでできないのだ。仕組みは簡単そうだが、いざやってみるとそうはいかないということ。ただしこのスタイルをビジネス化できれば、従来のデパートやスーパーとはことなった物産品の流通スタイルとイベント開催を一手に手がけることが可能になる。個人的にはそれをやれそうな機関や企業には心当たりがあるが、どうしてそれが現状でビジネス化できていないか不思議に思っている。都会と地方をつなげるコミュニケーションの場として都会、地方の双方にこの手法の需要が大いにあるからだ。
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